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2015中国体验式商业地产领袖峰会:十大娱乐体验品牌纵论体验商业及O2O创新

  4月23日,2015中国体验式商业地产领袖峰会暨中国体验商业发展论坛在北京京瑞温泉国际酒店三层阳光厅召开。

 主持人:接下来继续我们会议流程。今天我们特别邀请到利海文化副总裁张天翔先生担任下午对话环节的主持人,接下来我们把时间交给张总,有请。

高端对话:娱乐体验品牌纵论体验商业及O2O创新

  张天翔:大家下午好,非常荣幸有机会能够主持下午的对话环节。今天下午我们邀请到了十大著名的体验品牌一起来讨论体验式商业的发展的前景。下面我隆重地给大家介绍各位嘉宾。I MAX影院副总裁张雪青,请上台就座;三匚创意总监魏祥宇;大梦部落酋长李康胜;大白鲸副总裁吴顺茁;华和意嘉执行董事孙和光;一家社区影院总裁鲍华;怪咖剧场孙恒海:赛瑞国际设计总监李广军。谢谢各位。

  各位都是体验式商业的大咖,我刚才看了一下名单,我们看到这里面最多的是影院行业,其实我们下午还应该有一位嘉宾是艾米影院陈总,因为有事。我们影院品牌非常多,刚才我跟各位私下有交流。我想首先有机会来请

  I MAX的张总聊一下,这么多的影院品牌在体验式商业发展这么快速的情况下对未来是如何应对的?你们互相之间可能有一个融合的过程,也有一个竞争的过程,想先请张总聊一下I MAX影院的发展的前景,谢谢。

  张雪青:谢谢张总。每次都是首当其冲。还是那句话,这个电影市场非常之大、非常的有潜力,允许各个商家来进行差异化的竞争。I MAX的定位我们非常的明确,我们是定位高端,体验式的消费,甚至于I MAX是制定高端电影消费一个标准的商家,所以我们的定位是给我们观众、给我们消费者带来最好的电影体验,甚至让你感受到不是说你在看一部电影,而是让你进入这一部影片来体验这个故事,这是I MAX的定位。

  关于它这个品牌背后我想说的,引用我们最大的老板那句话“我们不光光是在做一个产品,我们还深入到了这个电影行业的方方面面,各个环节”。所以我不仅仅是一个科学家,我们还是一个艺术家,我们以科学家的身份来做我们的设备,提供我们最好的终端电影设备。同时我们以艺术家身份我们参与导演和制片方的影片制作和电影后期制作。同时,我们又以科学家的身份来做我们最新型激光设备的研发,这个也是我们有史以来投入最大的研发,未来还会有很多新的产品问世,大家可以逐渐逐渐地看到和了解到。再同时,我们又是以艺术家的身份,我们和美国航天局一起拍摄太空的纪录片,同时我们还在南加州有一个电影大学,我们和他们一起来联合培养电影方面的后继人才,所以我们相信我们的着眼点也是为了将来有更好的发展,谢谢。

  张天翔:谈得非常好,我的理解是这样,I MAX就是电影院线里面这种最高大上的产品,但是现在影院发展的确是多种类型都有,比如上午刚才讲到的酋长,专门做电影部落,还有两个,一起生两个孩子的鲍总,做的社区影院,他们在电影这个领域内也应该是各具特色,就张总刚才讲的I MAX这种高大上的产品,作为你们来讲,做社区影院,或者影院部落怎么去面对这种市场,在这个市场过程中怎么样找到你们各自这种位置?下面是不是先请酋长谈谈你的思路和想法,谢谢。

  李康胜:谢谢,就像张总刚才谈到的,其实电影涉及方方面面是非常多的,而且这个时代需要更多热爱电影的人一起开发很多方面。我刚才在我的演讲当中我谈到了,其实我们不是一个取代关系,虽然都是在从事电影,但是面临的领域其实是不一样的,所以其实我个人是非常喜欢I MAX这种给我们带来的超级体验,我要看电影我也会I MAX去看,同时我觉得这是与移动互联网时代下有很多新的没有被满足的需求,我是更多地从一个电影发烧友角度去发现那些没有被满足的需求,我们在做的一种探索和尝试。我们现在其实非常小,也非常的弱,在座都是大咖了,但是有一点,我围绕这个主题里面,体验,我觉得电影给人最大是情感的体验,这个是最吸引人的一个。我们更多去更深的是从参与感、情感,更多这些方面来着想,我觉得这个世界需要各种各样,包括电影这个行业里面也需要各种方面的一些探索,谢谢。

  张天翔:请鲍总谈谈你的一家社区影院的想法。

  鲍华:本身人的需求很多样性,我们在座各位都在用手机,我想刚开始用手机要不用很大手机,要不很多人用很小的手机,不管哪方面我们找到自己需求的点,我们总说没有最好的,只有你最需要的,或者最适合你的。I MAX从我的理解,不要断章取义,I MAX从我的理解,是在经营一种产品,它提供最优秀的这种从电影的技术、放映质量方方面面提供一个超级视听盛宴产品。我们一家社区影院未来更重要是经营人,人的一种经营,随着影院市场不断发展,未来产品肯定向着更多样化,市场细分更加更细,我们现在集团有两个方向,一个是儿童院线,一个是社区院线,这两个都作为我们向市场细分进军的两个突破口,一家社区影院关健词社区影院,其实在社区影院前面应该是影院到社区影院。社区影院下一步去掉影院是社区,社区做得就是人,所以今天咱们要说的主题也是说在互联网背景下的O2O怎么做,可能下一个环节展开说这个问题,谢谢。

  张天翔:谢谢,鲍总谈得非常好。电影这个方面我们多说几句,一个是因为我们在座的这几大品牌里面,电影是数量是最多的,另外一个,我本人也是一个电影爱好者,我算了一下,去年我可能看了50部片子。但是我就在想,电影为什么有这么大的魅力,每天去电影院到底是看什么?包括你比如说刚才几位讲到I MAX,可能刚才我跟雪青总私下交流时候可能这种大片适合在I MAX影院里放映,同样国外也有一些院线或者是影厅,是可以几十年这样去经营的,家庭式经营的,我想这样可能市场空间还是非常大,那么未来这种电影的市场会出现一个什么样的格局?你们几位能不能也简单描述一下,比如我们未来电影会出现这种是什么样的片子,或者什么样的院线,你们认为将来会是什么样?谢谢。

  张雪青:我觉得很长时间I MAX都会存在,这是毋庸置疑的,未来就I MAX存在的方式也可能会向多元化发展,我们现在有大家看到的普通的I MAX两台数字机,也还会有我刚才介绍它是适用特别大尺寸的激光机的大屏,高度达到25米,甚至将近30米这样子,这对I MAX本身来讲也是往多元化的方向在发展。

  更毋庸置疑电影市场那么大,今年的票房就目前来看就非常不可思议,差不多一天一个亿,我相信各位无穷商机在里面,I MAX只是分其中一杯羹,我们票房占全国票房极小的百分比,所以这个市场非常大,还有很多其他的行业可以发展。

  张天翔:其实今天主流院线没过来,因为除了I MAX,社区影院和电影部落之外还有那么多万达、保利这种电影院线,可能他们是目前来讲主要票房的来源,未来是不是会发生改变?是不是不是说票房的绝大部分都出在这种统一的这种电影院线里面,有没有这种可能性?酋长。

  李康胜:我想说一下,我第一次跟您刚才谈到博纳老总黄总见面时候,他一上来,那时候还不认识,是大梦电影工作室干嘛,抢我们饭碗,其实不是这样的,我非常同意张总刚才谈到,I MAX可能是长期存在,甚至后面还会发展得更加的,电影的体量更加的极致,是很有发展的。同时像现有的院线的形式,包括您刚才谈到传统这个,它们也会有相当大的存在。但是只是就像我们当初电影面临电视冲击时候,有危机感的时候,但是观众都回到影院里,现在是一个最好的时代,也是一个最坏的时代,因为互联网的发展颠覆性是谁也阻挡不了,所有的在从事这一块电影人都在探索如何面对这个挑战。比如从I MAX这个角度和现有的院线。我觉得以后可能更多元化,可能会有更多的这种选择,可能观众的选择就不是只有少量几个唯一的选择,我觉得这个是以后的一个趋势,新的在不断地成长,旧的也在不断地去变化,适应新的挑战,谢谢。

  张天翔:好,谢谢。鲍总有什么新的思路?

  鲍华:想给大家分享一下这两天微信上特别流行的一个小段子,有这么一个创业团队,成立于1921年,靠着马克思商业计划书最初拿到苏联天使和A轮,经过数十年奋斗今天已经成为世界第二大经济共同体,价值10万亿以上,被称为这个时代最牛的创业团队,我说到这大家知道这个创业团队是谁了,1921年中国共产党成立。其实在1921年的原点上,当时在整个中国大地上最具实力的政治团体是哪一派?是当初的袁世凯新军留下的北洋系,当时民国从11年孙中山以后数任大总统,都是北洋系,包括张作霖等等。后来在1921年之后,二期蒋介石逐渐北伐,把所有的军阀势力割据之后国民党开始冉冉升起,那时候谁知道1921年成立的共产党会是什么样子。

  今天我们虽然做了很多小众院线,我们也是从大众院线过来的,我们也是进行了十载,我个人经过了十载,从主流院线今天奔到小众院线,我不敢说我们现在所做的小众院线未来一定会成为1921年那个最牛的创业团队,但是我想未来的电影空间它将带给电影人无限的梦想,在这个梦想之下,你究竟能付出多少,将来收获到多少,都不得而知,所以我只能说,未来这个市场将是非常巨大,也希望我们每一位电影人在这个市场中付出你们自己心血、热情、激情、梦想,谢谢。

  张天翔:鲍总谈得非常好,大概意思我听明白了,I MAX相当于北洋军阀。

  鲍华:现在第一阵营,以万达为首的第一阵营,星美嘉禾我看为北洋系,以互联网为入口的格瓦拉,猫眼看成国民党,未来共产党在哪我不知道。

  张天翔:这可能是鲍总一家社区影院,听明白了。这样,我们先把电影这个事聊得比较透,实际上体验性的业态不光是影院,也不光是电影,比如戏剧,现在也是很重要的方面。下面我们请三匚创意魏祥宇来聊一下,因为你们是极限震撼,我昨天专门去视频搜了看了一下,因为我们有同事去现场去看,跟我详细介绍了一下,觉得这个非常好,是唯一可以跟拉斯维加斯欧秀和咖秀竞争的,我想借这个机会请你聊一下,比如你们引进这个极限震撼跟欧秀咖秀主要区别,或者你们认为未来市场在哪里?谢谢。

  魏祥宇:其实极限震撼这个演出,今天我们一直聊体验,这种戏剧相比电影其实带给大家体验感我相信某种程度上讲,虽然可能没有电影那么壮丽,因为毕竟受到一些手段,舞台手段的限制,但是它似乎是更直接的、更有生命力,因为你在戏剧时候你是可以感受到演员的呼吸,这种体验可能是有别于电影的。

  我们传统的形式其实大家习惯于我们去大剧院看,可能是镜框式舞台,我们坐在这里静静看一场戏剧,是一个很高雅,或者很装的一件事情。我们引进极限震撼这样一个演出,其实我们看重的是它有别于传统戏剧带给我们的体验感,我们没有座椅,也不知道演员奖会在哪里出现。镜框式舞台无非大家从上台口上来,下台口下去,极限震撼不是,它的演出发生在你身边的,可能发生在各个地方,而这个更多的舞台甚至直接把水,把纸屑吹到了观众的身上,这种体验感其实是完全真实的,不经过任何的虚拟和模拟。

  其实今天我们,借由这个极限震撼,我们经过一年半的运营以后,为什么说今天衍生出来mall shou这个产品,我们也提到情绪和情感是戏剧的体验最大的优势,我们希望把这个优势延伸到商业领域,通过这种体验感带给大家更直接一个商业的,更刺激更直接商业行为的发生,这可能是三匚一直在关注的事情,也许我们说实话,我们如果做戏剧不敢说我们怎么样,我们很年轻,我们也没有多少所谓戏剧大腕,但是我们希望把这种戏剧的体验感和商业融合做到最好,这就是我们现在要做的事情,谢谢。

  张天翔:我的理解是你们不不光是戏剧的引进者,还是内容提供者。

  魏祥宇:对,我们跟商业结合我们引进之后做二次创作。

  张天翔:实际上是这样,魏总刚才讲的整个戏剧行业的发展针对其他行业也是一样,包括电影,接下来我们想谈到的儿童,可能逐步逐步都是越来越注重互动、体验,跟原来的产品会有比较大的差距,下面我们请大白鲸的副总裁吴总来谈一下儿童市场的变化。

  吴顺茁:儿童市场近几年我个人认为有点虚火上升,去年的10月份在昆明万达的王健林百年店庆时候说,谈了10几分钟,其中基本上全是十几个亿以上的事,只讲到他的宝贝王整个市值最低,实际上在现有的虚火上干了一把干柴,他讲完了之后到年底时候各大家开始纷纷来进入到这个行业,一些公司不停打电话到处找,我跟他们聊为什么你们做这个事情,第一波,人家没赶上,这一波王老板指出来再不去做不是傻吗?其实不是,为什么?因为儿童的行业实际上还是制革刚才我讲归为服务类的行业,咱们现在讲体验也好,还有很多很多新的互联网概念,很早以前提出来,在旅游文化这个板块十几年前就开始提出来,如何增加体验,体验到底是什么?

  在这个过程中其实很多问题都是之前的问题重新拿出来重新包装重新说,各家到底怎么做不清楚,就像现在说儿童业态,我在很多场合提过,它只能锦上添花,作为体验业态,不可能自己独立承载一个东西,说这个整个的购物中心客流儿童业态解决了,有了儿童业态全搞定,不现实,在你的大的载体里做到儿童业态以后更多留住他,吸引他,增加消费黏性,大家知道儿童消费是1+N,因为小朋友自己不可能骑着车打车到这来消费,肯定被家长带过来,这个我觉得恰恰是儿童业态和商业结合最重要的价值。我的意思是一定要分清具体功能是什么,大家现在都是一窝蜂!我见到一个合作伙伴,现在他也很恼火,商业地产到处都在,一个城市平均一公里这个附近三四家大的七八万平以上,问我怎么办?我说现在市场都是这样,你要做大家跟着一起做。现在儿童市场,一是外部环境、需求,第二就是整个现在每个国家发展到一定情况,包括我们国家,刚才提到50场电影,实际上这个是很现实很正常一个事,我们在2012年时候我们国家整体的人均GDP超过6000美金,在以往这些超过的国家消费发生很多的变化,其中有几个主体变化,第三产业走到前面,加工型产业开始外移,因为生产成本高了,这时候人更多对精神需求,文化产业的需求非常大,以前吃不饱穿不暖的时候谁会想到看电影,现在在力所能及更高情况,够不到情况下对精神生活需求就高了。所以体验业态也好和其他业态,包括儿童业态都是面临这个问题。

  张天翔:好,谢谢,吴总刚才把几个行业混在一起讲得非常清晰。儿童产业最近几年确实发展非常快,除了大白鲸发展很快,还有一些其他的儿童业态,比如春节前悠悠糖融到2个亿,马上五一大的万米概念店要开业,前两天永旺除了做茉莉幻想之外,新的品牌叫换贝佳(音译),我看也开业了,所以儿童这一块发展非常快。作为大白鲸来讲在整个产业里面按照鲍总刚才的理论体系,你们属于北洋政府、国民党还是1921年创业小团队?

  吴顺茁:首先这个我们还是有区别的,不能按照这个划分。儿童行业就像我说的,很多时候都讲过这个问题,其实是个共识,不是我讲,刚才张总提I MAX电影这个市场,这个市场必须很多人去做,你单指一家两家做不起来,这是一个很现实的问题,包括我们的转型中,刚才时间有限没细讲,我们转型中其中就有一个搞平台开放,很多人一起做这个事情,比如刚才讲我们做成中国蓝色迪斯尼,底下很多人想你吹,迪斯尼都多少那了,你能赶上人家,凭什么这么说,的确也是这样,现在已经接近80年,还是先诞生还是先产业乐园,我如果做不用80年,50年我都没了,开放这个平台,各行各业刚才讲到,包括我们自己的动画,包括我们的舞台剧在北京上演,都是由出版社牵头,我们版权是开放的,你可以使用,每一个行业舞台剧找最优秀的儿童剧合作,他们做这些人都很专业,我把我的主题所有平台开放,这是内部。

  外部市场,儿童行业市场需要很多这样的伙伴一起来做,我们其实最喜欢就是这些我们要区分不是北洋系,正规军和非正规军,正规军是什么?就是他把儿童这个产业当做事业来做,刚才你提到这些家,我们这些同行,真的是把它当成一个产业,一个事业来做,我们不太喜欢的是什么?也不是说不喜欢,这个行业会被搅混是什么?每一个都有土豪,代表一些人,手里有钱,做什么呢?突然儿童不错,我就做儿童,这些人进来把市场搅乱了,好多项目,我们现在也在谈收购,谈整合,因为要快速发展,我们看了一个项目,在大上个礼拜,国内投入已经很高,一进屋给我感觉请了好多人给他看,包括韩国的、日本的,还埋伏一个韩国的行内的专家,怕我说的不对,我讲第一感觉一进去我说你这个感觉是一个设备对方的仓库,运营不下去了,所以您提到了,这么多家你跟他们什么区别?每一家正规的运营都有它自己的增加和消费之间运营的黏性问题,连接问题,怎么提供更好的服务,所谓这个体验,怎么样体验让人觉得更舒服。

  儿童这块其实很简单,怎么样让他愿意玩,家长又能接受。这就是整个一个核心的一个问题,就是你把它归到最后这个点简单一点,就是这么个情况刚才您提到我们不分北洋,不分国民党,我们都是正规军。

  张天翔:谢谢,在座的都是1921年创业小团队,北洋政府那是土豪。这样,刚才我们讲的两个领域,一个是电影的领域,一个是儿童领域。这两个领域相对来讲都属于发展比较快,市场也比较大,在购物中心里面现在体验式商业里面成为一个标配。刚才还有一个我们讲的这种剧院,这个相对来讲属于一个小众的市场,在整个大的业态方面是小众市场,除了你比如说刚才讲到极限震撼之外,还有我们下一个要讲到的怪咖剧团的团长,孙恒海,我们请孙团长给大家讲一下怪咖剧团到底怪在哪。

  孙恒海:我想分享一个,刚才我蛮认同您刚才说的,体验这个词汇是一个很落伍的概念,说白了就是两个字,服务,因为归根结底所谓体验是针对谁,如果没有针对性毫无价值,电影不是体验,你走到电影院这个体验不刺激,真正刺激是什么?你投了这部电影一部分,你参演这个电影一部分,有一场戏有在你的空间拍摄的这些人的体验如果放大了才是体验。比如在座很多人我想可能看电影,很少人会看戏剧,如果大家走进剧院看戏剧成为习惯时候我们可以谈体验经济了。

  还有一点,比如我前两天在西安出差,我的西安朋友我把请到一个饭馆吃饭,那家店在西安的城墙底下,特别酷,建立了一个,他重新构建一个故事在饭店里面,它的酒只有老酒,其他任何一个酒都没有,而且他说这个地方我有酒神在里面,所以不管是大人还是小孩,你到这里来吃饭永远喝得是黄酒,菜只有翻牌,没有具体的菜品,它的整个的环境放得是粤剧,当时我有一个合作伙伴进去以后,他有小孩,就哭着闹要喝别的东西,他不同意,但他会很巧妙送别的东西给你,这家店给了我非常大的印象,这个就是体验,他建立了一个故事模型在这里面。

  我们今天说走进剧院,我今天把场地放开,躺着看,那个体验有什么关系?那是很表层的东西,真正的体验在我的印象中,就像为什么我会坚持做戏剧这个,因为戏剧实际上是真正的体验,它是身临其境。以前我们刚才说到的那个镜框式的看戏,你会觉得不好玩,那个时候的戏剧是文明剧,我党要的政治服务。可是慢慢地发展,真正戏剧已经把你的所谓的台上和台下第四堵墙完全打破,它会让你完全参与到剧情里面,共同完成一个结果,再引发下一个,这个可能在儿童剧里面经常体现出来。

  这么多年做戏剧下来我理解的体验就是编好一个故事,把你想要的观众或者受众装到你的故事里面来,成为这个故事里面真正在自然生发的状态,如果这个能做成,这个体验就有效果了,我们刚刚演了一个音乐剧叫《狂奔的拖鞋》,我们最早打模型是体验在玩,我们也进了商场做了活动,做完以后票房好了,商场又找我们做活动了,为什么?因为通过做活动,通过做大量的推广的东西,对他们产生了巨大的人流来消费,我们下个礼拜有一堂体验课,是跟一个商场翻斗城合作,在它的五彩城玩家庭概念,体验最重要是编故事,我想说的是我的这几年的感受里面就是创意才是体验的核心价值,内容、故事才是核心的价值,我想分享这个。

  张天翔:孙团长不光把体验这个事很清晰讲明白了,捎带着把三家影院给灭了,开个玩笑。我的理解是这样的,体验在各个领域都在发生,在每个领域发生的程度不同,可能跟它本身这个行业特点有关系,在有些领域可能特别深刻。

  孙恒海:我打断,有一个特别好的体验效果是身心灵修行的活动,那个才是真正的体验。

  张天翔:有机会去参与可以理解更透彻。在某些领域特别深刻,在某些领域相对来讲没有那么深刻,这可能跟每个行业自身发展规律、规模、特点都有关系。同时,有了这些体验式业态之外,最核心还有一个物业去承载它,比如从设计的角度,你首先要有一个体验式的物业能够满足这些各种业态的需求,同时也能呈现出本身物业的特点,表达出体验性。下面我们有请赛瑞国际设计总监李广军李总给我们谈谈设计方面怎么表达体验性。

  李广军:大家好,说说我的工作,15年来一直从事商业设计,服务的客户主要是一些连锁企业,连锁商业企业的这些商业项目,在这15年的整个见证商业行业的成长、衰落的过程,当然整个过程中有的企业成功了,也有的企业失败了。

  怎么来看待这个问题?大家都知道库尔斯马特(音译),2008年的时候,一个商业做得比较好的超市业态,但是在2008年危机时候也是倒闭了,现在地产行业也来做商业,今天上午有个演讲是商业地产,地产商业这个词给我很大的感触。一个项目如果做成功了,通过我这些年的规划设计,见证这个行业发展来看,在我认为是天时、地利、人和,从这三个角度说这个问题,如果说天时从我们策划的角度来看,就指商圈,商圈性质、商圈人流、消费指数、消费习性、购买力,整个项目地处位置来看这个问题。地利,也就是说我们企业整个运营管理水平,我们的技能、我们人事管理水平、成本节约水平等等一些体制是不是健全,我们有这么大的能力,一说联络企业来说永旺或者华城本身已经具备这些体系跟运营管理水平,这样它这个项目座落在哪里,在技术上是保障的。人和就是企业理念问题,每个企业有每个企业的文化,每个企业有每个企业的宗旨,是打最低价格,把服务让给顾客,让给我们供应商,这些理念支撑着整个项目做成功。

  这些东西如果一个项目具备两个因素也就是说这个项目可能是打平手,如果具备三个因素,项目应该是开展比较成功的。如果项目具备一个因素,就是不死不活的项目,但是这个企业把这三个做平衡吗?不可能,就是说有的可能,但是绝大部分还是都是处在磨合期、过渡期、或者是学习过程中。所以对于一个体验元素来说,融入在商业里头,其实在以前,N年前大家也能想到这个问题,但是想到这个问题体验元素在这里面发挥多大作用?通过商业连锁协会有个KPI指标,整个产值比较高,在ABCD排行在D,已经是吸引人气角度看这个问题,A类产品,B类产品,C类项目不是举足轻重的地位,随着时代的发展,现在人们对整个的情感,包括环境要求的条件的高,商品整个销售营销学角度来看,产品、价格、沟通、渠道、环境,它也在发生着变化,就是说在整个行业建设在一点一点的随着互联网时代的催化剂来看,它在转变,我个人认为它在转变,从我们角度来说跟上这个时代,怎么跟上这个时代?迎合这个时代,配合整个购物中心的建设。

  也就是说目前来说,整个商业地产,今天上午开会说到一个问题,它处在下滑阶段,或者说是镇痛阶段,我认真是一个好事,应该是一个转型蜕变的阶段,但这个阶段来说我们哪个商业企业,或者我们一个地产企业能跟上这个步伐,更迎合这个时代去扎根去做这些事,应该它跟上这个时代不会被淘汰,同时会有蜕变出新的事物出现。我们现在的商业,做百货的来说,已经可以这么说,从我对一些连锁企业做百货的产业一些小型企业来看,已经不是在研究整个运营管理水平,而只是收收租金,做做简单的活动,我们将来随着体验文化的深入,融入到购物中心里,要求对我们运管人员的能力要求要提升更多,要求更严,综合性的人才要求更专业一些,才能跟上这个时代。对运管人员能力要求更高一点,对我们规划设计的工作也要求更高,目前来说我们做了一些配合一些传统商业做的定制式商业,以产品为核心,围绕着以人为本这种理念,从整个商品、整个项目着手,返回来倒退商业设计,从我们的整个商业定位、商圈特性、参与的娱乐项目,或者招商经营项目反推要求设计院配合我们做这个整个规划设计,指导他们做这个商业项目,通过这四五年的案例来说,应该比较成功,基本在市场上存活,这个项目是倒掉的思路,大体我只是说把我的工作的内容,语言表达能力比较差一些,表述一下。

  张天翔:滔滔不绝,讲得非常全面,下面我们请重量级嘉宾,请华和意嘉的执行董事孙总来帮我们谈一谈体验式商业的运营或者您的思想或者想法。
 

 孙和光:我和在座各位一样坐得不耐烦,不是说各位嘉宾说的时间太长,我们不耐烦,我是说我想把话题换一换,我做商业33年,我今天来参加这个会我主要想谈一下大家都在说的体验商业地产的主题,我认为这个话题里头有这么几层主要的核心意义。

  第一,我认为首先是体验商业。体验商业不需要更多的解释,因为商业现在放在这些新建的房地产商开发的这些建筑里面,形成了大家所说的商业地产。这个商业地产大家现在要招商招进来,而且要开业开得好,能运营下去,怎么能运营下去呢?找一些大家比较受欢迎的品牌,感觉什么好就找什么。但是既使是这样,没有几家真正能活下来。万达也是卖了它的金阶,以牺牲金阶作为代价保存自己的这一部分。体验商业的体验,首先是要研究消费者的商业场所里面的综合感受,这是一切谈所谓体验的基础,它是所有的消费者到了你这个建筑里面的听觉、视觉、嗅觉、触觉,所有这些感受。

  你们看我们只要走进那些奢侈品的品牌里头,那些店里面,空气中一定要散发着一种很淡的一种幽香,一种香水味道,那个味道他们经常有一种仪器测,又不能太浓又不能太淡,背景音乐一定要有,但是又不能太闹。所以体验是落实在每一个消费者进入你这个消费场所里面的所有的,很细致的综合感受,然后再说这种消费的感觉形成了消费价值,这种消费价值是我们做商业地产要来寻求的增值的一个策略,这才是我们研究体验商业的一些基本的东西。

  当然,我绝对赞同今天开会各位所说的有各种各样的业态,我认为体验商业各个业态就相当于我们的电脑,我们的手机不断地在更新、不断在升级,把配置换了。原来有没有溜冰场?没有,有也很少,很低端,有没有儿童业态?几乎没有。有没有大型豪华影院?有也是很少的。但是现在不仅都有了,而且升级版的一代一代在升级,那么只要我认为这些业态在变化、在升级,吸引的消费者越多,那么我们这个体验商业的主力配置才比较好。当然我认为这仅仅是一方面,这是一部分。

  另一个大部分是什么?是场所的感受,消费者的场所的感受。围绕这个话题我们曾经做过调研,我们重在研究85后,90后的消费,我们发现不用说60后,就是70后和80初的消费体验一些调查课题发到这些90后手里之后,他们给你们得到的答复出乎我意料,是截然不同,甚至完全相反的。你提供给他的很多很多东西他不一定感兴趣,你觉得有一些消费价值观,这种消费方式和消费内容是很好的,但是他们觉得需要变化,他觉得一文不值,很多是这样。我就不展开讲。

  在这种情况下我们认为未来的体验式的商业在商业地产里头,在建筑的场所里头要实现这些东西,应该着重考虑的是什么?体验价值的落位,体验价值的落位是表现在它的每一个角落,简单一点、概括一点说是什么?是提供,提供什么?提供场所、提供场景、提供道具。我们发现儿童们天天都是欢乐的,儿童把他周边所有的一个小石头块一个小树枝都拿过来作为他的玩具,所以儿童是欢乐的,如果在一个体验场所里面找不到欢乐,他周围综合感觉不是很愉悦的,那么这种所谓的体验消费是失败的。所以这个概念我不用说太多了。

  具体说来,我在日常的工作当中,我就发现除了从早上到现在讲这么多的业态之外,可能还有一些大家没有注意到的,不起眼的,连1921年共产党都不是的我希望大家是不是也重视一下。比如像3D,5D的游戏影厅,那种东西在一段时间内小城市四线城市都有,甚至有的用一个车拉着到处好玩拉到广场上,不光是小孩,年轻的,20几岁人都上那里面玩,非常受欢迎,很多公司拿这个做特许加盟,但是现在没有一家做下去,全死了,我问他为什么?主要原因是片源提供%上。我又问他游戏软件那些厂商为什么不开发这个?那些人很愿意玩,但是玩时间长了,老玩这一个游戏的话,时间长了玩细腻了,更换得非常少,所以不行,所以得换,但是这个开发的速度比网上游戏少多了,没有几家这么做的,这是这一类的东西。

  第二类的东西,就是那些不起眼的体验馆,什么错位空间,是一个视觉上的错位,还有感觉上的错位,那种错位空间体验馆,在很多一些购物中心里面非常受欢迎,甚至一个家庭一个家庭上那里玩,可是做到现在老是做不起来,为什么?就是里面的道具,它里面这些材料、这些设备老是更新不了,没有提供,所有人们都是对那些,人都是驱利的,对那些天下西西皆为利益,往高大上的东西,赚钱快的东西去投资,但是小东西不起眼大家不做,可是小的东西做起来能填补很多很多边边角角,很普通日常的体验消费。

  最后一个,我再举一个例子,在很多商场里头,连业态都不是,它就是一种感受,消费者在里面的感觉,我在万象城看到走廊有一个投影投到墙上,光控感觉的,小孩在那个地方投篮球,投影投到墙上,投篮球,踢足球,只要有感应就投篮了,很多小孩在那玩,这种东西在一个大的商业里头是非常受欢迎的。它是公益的,不需要你多大代价,多大的投资。还有一个,咱们大家前些日子在网上传过,不知道你们看到没有,在国外某一个地方有,现在香港有一个人引过来了,正在谈,好多人蹬自行车发电,传到外立面墙上出来一个画,效果非常好,整个这个空间,商业广场这些都在这玩,你只有在这玩的人多了,体验的人多了,感觉到愉悦的人多了,你这个地方客流才能多,客流多了商业运营才能做好。越是不起眼的东西越是最基础的东西,我认为才是做体验经济,体验消费,踏踏实实的干货,好我就说这么多。

  张天翔:孙总谈得非常好,下次再开同样的论坛一定请您第一个谈。您刚才讲这些内容我都同意,只有一个,你说在奢侈品店闻到了不同香水的味道,我也闻到不同的味道,但我闻到是美元和欧元的味道,开个玩笑。

  按照我们对话论坛的惯例,最后一个环节请每位嘉宾用一句话来表达一下你们对本行业的看法或者自己的思想,从张总,女士优先。

  张雪青:没别的,四个字,欣欣向荣,对未来我们觉得前途一片良好。

  魏祥宇:我们也是希望通过我们的产品和我们创意去影响,去颠覆我们传统的商业模式,带给大家更好的一种商业体验,谢谢大家。

  李康胜:建一个真正的电影乐园。

  吴顺茁:让中国自己的文化陪着我们孩子一起成长。

  鲍华:爱多VCD,不断在努力。

  孙和光:企业不奢侈,关爱无处不在。

  李广军:以人为本的理念,与时俱进,迎接时代。

  孙恒海:创意是体验的核心。

  张天翔:好,谢谢,规则到我这变了,我说两句。其实我想体验式业态就是让很多有趣的东西,或者是业态,或者是品牌聚合在一起,让我们的人生更加有意思一些,希望以后我们这些体验式的业态或者品牌聚在一处,陈总大旗下,我们将来能共同发展,谢谢各位。

  主持人:尊敬的各位来宾朋友们大家下午好!接下来将正式进入到2015中国体验商业品牌颁奖,首先自我介绍一下,我是主持人苏同。

  张天翔:大家下午好,刚才论坛环节,对话环节我跟陈总说,你让我主持可以,但是我有一个要求,你必须要让我跟美女站在一起,谢谢大家。各位体验商业街的朋友们,在体验商业日益发展的今天,我们相聚在这里共同研究体验商业的发展和创新,相信本届论坛将成为中国体验商业发展德利城被,我们也将对中国体验商业领域品牌企业进行表彰,为行业树立标准和典范。

  主持人:接下来由我介绍一下参加本次颁奖的嘉宾。中国商业联合会副会长刘建胡先生,欢迎您。中国连锁经营协会秘书长裴亮先生,中国商业品牌联盟执行主席,易铺商学院院长陈建明先生,欢迎您,中国商业品牌联盟副主席蓝天城董事长李敬东先生,欢迎。

  张天翔:中国商业品牌联盟,中国商业品牌研究院,易铺联盟经过评估研究正式发布2015中国体验商业品牌榜,包括项目奖、品牌奖、人物奖等。

  主持人:首先我们将为大家颁发项目奖,接下来我宣布一下获得项目奖的有2015中国最佳体验式购物中心奖,上海K11、侨福芳草地、上海环球港。2015中国最佳主题公园奖,珠海长龙海洋王国,天津海昌极地海洋世界,好的,请以上获奖企业代表上台,同时我们有请商业联合会副会长刘建户先生上台为获奖者颁发奖牌,有请。同时我们有请刚刚获得我们项目奖的企业代表上台上海K11,侨福芳草地,上海环球港,珠海长龙海洋王国,天津海昌极地海洋世界。我们有请刘总为几位颁发奖牌。感谢刘总,我们请刘总与我们企业代表合影留念。

  主持人:好的,再次恭喜各位,请各位到台下稍事休息。

  张天翔:接下来我们颁发品牌奖,获得2015中国体验商业知名品牌奖的有万达院线、大白鲸、西乐城、蓝天城、星期八小镇、海底捞

  主持人:好的,接下来请以上获奖单位代表上台领奖。

  张天翔:有请中国连锁经营协会秘书长裴亮先生为他们颁发奖牌

  (颁奖)

  张天翔:祝贺各位获奖项目,请裴秘书长和获奖品牌合影留念。

  主持人:恭喜各位。那么接下来我们将颁发的是2015中国体验商业创新品牌奖。获奖分别是万达汉秀、武汉万达电影乐园、大梦电影部落、艾米1895电影街、UP1成长湾儿童独立世界、梦东方、清境农业、南京1912,有请几位获得我们品牌奖的企业代表上台领奖,同时我们有请中国商业品牌联盟执行主席,易铺商学院院长陈建明先生上台,为获奖企业颁发奖牌,有请。

  (颁奖)

  主持人:好的,感谢陈总,请陈总与我们几位合影留念,好的,祝贺各位,请台下落座,谢谢。

  张天翔:接下来获得2015中国体验商业地产卓越服务机构奖的有,加拿大FORRC,RET睿意德,有请各位获奖企业代表上台,邀请中国商业品牌联盟主席,易铺商学院院长陈建明先生为他们颁发奖牌。

  (颁奖)

  张天翔:恭喜获奖企业,请陈总和获奖企业代表合影留念,谢谢。

  主持人:再次恭喜各位。接下来我们将颁发个人奖,下面我宣布获得2015中国最佳娱乐体验购物中心领军人物奖的有,丁宁、陈建豪、陈演、张云计、张家鹏。同时我们邀请刘建户先生为他们颁发小金人,有请获奖人和颁奖嘉宾上台。

  (颁奖)

  主持人:好的,恭喜我们获奖领军人物,同时感谢刘总,谢谢几位。

  张天翔:接下来我们继续颁发个人奖,获得2015中国最佳娱乐体验购物中心创新人物奖的有,胡泊、贾耀勇、邓俊文、大金、王敬、卢诗华。

  主持人:同时我们邀请裴亮秘书长上台为几位颁发奖杯,有请。

  (颁奖)

  主持人:好的,恭喜几位,几位请台下落座。接下来我们继续颁奖,获得2015中国体验商业领军人物奖的有刘海南、黄威、李敬东、李绍君、杨蕾请几位上台。同时再次有请刘建户先生为他们颁发奖杯,有请。

  (颁奖)

  主持人:恭喜各位。请各位台下稍事休息。

  张天翔:最后我们颁发的是重量级一个奖项,2015中国体验商业创新人物奖,获奖的有李康胜、庄少武、周可为、杨红军、赵文、郑展、孙恒海、鲍华、孙宇、刘鸽、张雪青、姚靖、郑拓、曹新跃,有请中国商业联排联合会主席、易铺商学院院长陈建明,有请。

  (颁奖)

  主持人:好的,请我们以下台下落座两位领导上台与我们几位领军人物共同合影留念。好的,再次感谢各位。

  今天是一个无比喜庆的日子,在中国体验产业振兴的今天,我们期待中国卓越体验娱乐文化品牌的诞生,也希望今天获奖的企业、品牌、个人能够成为中国体验产业发展的中国品牌力量。在电商快速发展、消费市场驱变的今天,所有的商业企业、商业地产开发商都必须思考如何进行产品创新、推广创新、营销创新、服务创新,为了积极推动行业交流和品牌传播,中国商业品牌联盟和易铺网2015年7月的2日和3日,将推出2015中国商业地产竞争力论坛,暨中国儿童商业品牌峰会,9月将推出2015中国商业地产管理年会暨中国商业O2O创新论坛,11月将推出2015中国商业地产转型论坛暨中国零售商业创新峰会。明年的1月将会推出2016中国娱乐主题商业地产开发必赢论坛暨中国娱乐品牌峰会。希望系列论坛为中国品牌的成长保驾护航。

  朋友们,我们今天的颁奖环节就到此结束了,再次祝贺所有获奖的企业、品牌以及个人,恭祝大家新年大吉大利,事业更上一层楼,明天早上9点继续我们明天峰会议程,我们明天再见。

  张天翔:谢谢大家。

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