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高端对话:十大体验品牌商家纵论体验创新

标签: 体验
2015中国商业地产管理年会
暨中国购物中心IT峰会
11月28日(下午)
体验运营与体检品牌专场
    
时间:2015年11月28日
地点:北京京瑞温泉国际酒店三层阳光厅

 陈建明:特别谢谢弓总。的确,海底捞在国内做餐饮方面是做了很多大胆尝试,今天其实这些是他们的关联企业在进行这些游戏平台,跟商业互动的一些尝试和创新,实际上可能在前段时间我们也看到海底捞关于这些智能化的餐桌,以及各个方面创新的东西,大家都可以关注这些趋势,结合自己的品牌、自己的行业做恰当的借鉴。
 
 接下来是我们今天最后的对话环节,十大体验品的商家纵论体验创新,我们希望大家有关于体验商业怎么个方式进行产品创新,以及这些营销创新做更多的一些沟通和交流。接下来有请合纵文化孔总、希乐城谢总、清境农业的庄总、成果远平的詹润东、识博教育的车总、大白鲸世界的姚总、乐友孕婴童索总没有到。
 
确实经过两天的论坛已经很疲惫,到最后的环节,我想是这样,关于体验创新这个话题,我们先有几位嘉宾做过演讲,没有演讲的几位嘉宾首先对自己的公司或者品牌做一个简单的介绍,这样我们之后再开展后续的环节,首先从我左手的詹润东总这边开始。
 
詹润东:谢谢陈总,谢谢各位嘉宾,成果远平最早从商业管理出发进入商业地产这个领域,后来发现商业地产一些痛苦点,我们也在整个炒作过程中转型在两个方面,一个是资产处理和资本退出,第二个会专注做一些小而美的自有品牌针对未来市场的一个连接,谢谢。
 
 陈建明:谢谢詹总。谢总希乐城应该说在做儿童职业体验以及延伸各种产品方面做了很多尝试和创新,另外在国内开了很多大大小小的店,我想请谢总对希乐城品牌做一个介绍。
 
  谢军:谢谢,我先介绍一下我们的希乐城,希乐城包括几个产生的内容,第一是体验企业,在全国开了7家店,还有6家店在筹备,集合今年年底和明年开业,第二个,我们有哈尼小城,主要针对做游乐和培训。第三个我们做教育,希乐儿童国际培训中心,我们一般在儿童体验周边项目配合我们社区做儿童中心。第四个,我们叫嘉年华,针对我们游乐场来做。线上部分我们针对开发了我们APP,线上希乐城,基于我们会员和数据的二次开发,及我们希乐城IP一些延伸工作,谢谢。
 
 陈建明:好,希乐城我们在过去这些场合做了比较多的交流,的确在儿童的商业方面,各种产品线深耕市场有很大的爆发力,还有识博教育的车总,也是做儿童教育,车总您做一下介绍。

车肇恩:谢谢陈总,谢谢主办方的邀请。识博教育是专门培训孩子艺术学科机构,主要从3岁到12岁培养孩子美术、舞蹈、形体非学科类兴趣的一个培养,到明年春节20家店,弥补了儿童细分市场的空白,谢谢。
   
陈建明:好的,关于体验商业的创新,我想可能主要两个角度应该是可能最重要最核心的部分,一个方面实际上是产品的体验创新,另外一方面是营销的创新,应该讲刚才其实我们在今天下午听演讲时候,各位嘉宾关于产品创新体验,关于营销创新做了很多分析,关于产品创新首先请姚总,大白鲸做了很多的体验创新的这些品牌,应该说涉猎产品线很多很多,我想问问姚总,大白鲸产品团队是不是应该压力很大?这么多产品。
   
姚总:确实是这样,这个问题陈总没问的时候我也在考虑这个问题,就是说刚刚我在品牌推荐时候也说到,儿童这种主题式的大型室内乐园原则上是大白鲸首先以万达为载体推出市场的,原先的儿童娱乐比较单一是淘气宝,或者电玩类,或者机械类,比较独立,这个以主题式,所有的顾客喜闻乐见的产品融合在一起,成为一个主体推出市场,是大白鲸提前推出的。经过两三年市场反响比较好,每家找到自己的一个主题,没有的话可能引进一些国内外知名的主题,打造自己这种集合式的儿童乐园。
   
随着市场竞争的加剧,我们大白鲸这一块确实也想同步引领这个时代,然后公司成立单位圣亚,今年20年,是国内第一批做水族馆企业的,也是国内第一家上市的水族馆企业,致力于20年一直在深耕动物饲养,包括繁育,是国家有牌照的饲养企业,全国大大小小200多家知名水族馆其实技术人员,包括动物可能都是圣亚这一块。
   
关于创新这个问题,这次为什么找我们王总过来,他就是我们产品中心总经理,产品研发都是在他这一块,现在我们推出新一代的复合店,把新颖的大家可能平时不太能够见到的这种海洋动物,包括极地动物综合到餐饮里面,融入到我们整个产品里面,原先我们产品可能都以海洋为背景,都是假景,做得这种氛围,里面没有一个真实的动物,现在我们把真实动物融入进来以后,首先我们品质提升,另外对购物中心来讲从吸引力,包括差异化也会体现出更加增加它的黏性,更符合现代购物中心的需求,我们也相信这个产品如果能够成形,如果快的话应该今年年底重庆我们会有第一家这种复合型的店,也希望在座的一些朋友包括嘉宾有机会去看一下,这样推出以后我们觉得市场如果再复制,或者是再有同类产品推出,我估计也是几年,我们甚至觉得它是不可复制的,因为我们有天然的资源,所以说我们创新下一代产品是这样考虑的,谢谢陈总。

 陈建明:谢谢姚总,包括移动海洋馆,如果说外行企业不能碰,的确很多技术有很高的要求。那么下面我想请庄总,屋顶的农庄本身是创新的产品,我的观念是说,在屋顶我们如果说有很多元素可以做嫁接可以融合,是不是在屋顶因为消防还是其他因素有一些想法可能是没法实现?有可能吗?
   
庄少武:的确,作为屋顶来讲在两年以前的时候其实我在提这个屋顶农业的时候,就很多人都不相信,觉得屋顶农业这个怎么可能能做?刚开始重视这一块很多人不新能把菜种出来,在屋顶上你能把菜种出来?这件事情我通过各种前期我们的种植,我们产品的这种创新能够把种植这件事情做出来之后,人家相信了,觉得这件事情可以做。但做完这件事情之后接下来又来了,你做经营,你是不是需要有构筑物,需不需要相应的东西?这些我感觉到好像是不是风险可能会来自于政策风险,政策上允不允许你做这件事情。
   
通过去年到今年我感觉到,特别是我们在上海做了之后,无论从我们的购物中心运营方来讲,还是当地政府来讲都对这件事情比较支持,所以我觉得这件事情其实是空间非常大。所以说除了我们产品技术创新,我认为未来商业模式和我们运营产品的创新也是我们接下来面临一个不断迭代的一个过程。
   
陈建明:好,谢谢庄总,特别祝愿庄总屋顶的商业能够有特别精彩的表现。那么接下来我想跟孔总有一个小沟通,应该讲几次孔总交流,我也从中受益很多,应该讲合纵文化旗下一堆这些有着极强穿透力的品牌,第一个产品确实厉害,孔总应该讲从合纵文化这些品牌定位方面来讲,其实给大家有一些小的分享,实际上很多企业可能真在这个问题上怎么一个方式做出一个恰如其分,有爆发力的产品定位?大家都在说,大家决大多数企业做不好。
   
孔汉敏:其实这个话题一直在研究这个事情,如你把它说得复杂它很复杂,说简单其实也挺简单,刚才我在演讲的时候我说过一个,就是你在创新过程当中,首先第一个你要发现中间的空白点在什么地方,那这个是感谢我们的特劳特(音译)给的一个工具,最强的一个就是在用排除法,就像我刚才说的雕爷牛腩一样,其实有些时候你看看有那么多人在做面条,我怎么可能在中间找到一个没有的东西?我们的胡桃里的,一开始我们也叫音乐餐厅,音乐餐厅十几年了,十几年前已经慢慢走末路,为什么又能够短短一年时间又能够引起这么大的注意?我们任何一个商品其实都有一个生存的时间段当某样东西生存出来以后,经过一个时间段可能被人遗忘,如果你再改良再提升又成为新的东西。

所以在我们集团一直在寻找这个,包括我们接下来的泰囧,一个泰国菜,怎么做出不同,还有一个城外宴,怎么又做出不同?这个保密一下。你善于发现空白一定要用自己的强项,别人没法跟你竞争的情况下去打造,这样的话你的产品打出来才是有力量的。
   
陈建明:谢谢孔总,我们看到希乐城在谈企业经营管理当中,更多其实大家很清楚红海蓝海的问题,这个蓝海也在自己脚下,看自己企业怎么一个方式能够在产品前期确实有正确的思想,正确的方法,另外找出不同,让自己的产品立于蓝海的产品确实考验企业的功力。谢总,希乐城应该说其实有比较多的接触,希乐城持续不停做各种类型的产品,从大家更多了解到的这儿童职业体验,到现在延伸很多儿童教育,甚至幼儿等等,我想从创新来讲您可以再做一下介绍。
   
谢军:好的,希乐城经过这几年发展,我们自己不断在总结、在反思、在学习、在研发,我们从今年开始对于我们产品线重新做了梳理和调整,相对来说调整分几个方面。第一,针对我们产品规模,相对来说我们以前做的产品规模,项目面积比较大,基本上4000、6000、8000、12000等等,前期给我们商业地产定位时候结合起来,我们通过营运发现这种店面营运坪效不高,我们重新进行定位梳理,作为高坪效店我们定位2000、3000平米,这些业态我重新做了梳理。从项目投资规模性价比比较高,第二,营运成本也高,第三个我们针对不同的孩子喜好、年龄段重新做了细分,前期我们把这个产品线做到3岁到15岁,我们发现这种年龄段很大,核心领域那一块我们把年龄段做了更精准是做到5岁到8岁,这样我们年龄段更精准,对于我们产品重新做了梳理。第三,对于我们的整个项目规模定完以后,业态定完以后,第三要考虑我们产品怎么和我们外延产品进行组合和消费,通过大家伙长期通过体验,通过我们游乐、通过儿童,核心是转化为二次消费,这才是核心,作为一个配套,这样对我们购物中心才能坪效最大化,我们在做产品,我们现在店做定位时候把我们原有的这种盈利模式重新做了一个梳理,原来的一票通,现在更多是零门槛,零门票,叫做我们外延配套商业结合起来,这样的话才把我们体验做到最大化,这是前期一个方面。
   
第二个方面,我们结合,因为做企业,更多结合自己的IP,有外延衍生产品,仅仅依靠门票还是比较孤立,我们推出我们的APP,针对这一块我们所有各个店全国性的会员体系已经打通,第二一点,对于我们所有的会员体系我们在做二次开发,第三,结合我们商业,第四,我们把希乐城现有的店包括现在开发的店,包括现在的店作为二次的消费。举个例子,我们现在购物中心店为例,下午场以后很多店是闲置时间,我们结合我们培训,教育这一块做了一个孩子放学以后我们希乐城大巴车接送孩子到场馆里面来,孩子的家庭作业,特长培训,营养餐,家长再把孩子接走,我们做了多次开发,这一块教育者,兼顾我们产品,我们教育培训,我们周边有我们的幼儿园,这样幼儿园的特色就是体验,补充我们人流的问题,一家店做两场,我们增加一场,这样坪效相对提高一些。

陈建明:好。詹总比较多关注儿童的教育,从您的角度来讲有什么关于产品的方向?

詹润东:最近没有太多跟陈总汇报我们进度,我们也有一些新的想法和模式,简单说一下,首先为什么做体验?体验创新其实是一个一直不变,永远不会停止的过程,从老百货年代到现在一直没有停,这是一个常态。
    
第二个,关于我们怎么做?其实我们也在关注自有品牌,之前切入儿童教育这个板块,主要是从轻少年宫这个模式,这个模式坦率地说是希乐城的一个组成部分,也是我们的第一代产品,属于资源整合的部分,在刚才孔总刚好提到,怎么找到别人没有找到的?我们也在思考。我们现在看到整个体验里面有三个壁垒,第一个壁垒其实就是刚才大白鲸这个模式,或者IMAX模式,很强的资本投入和技术壁垒,这个碰不了。第二个知识产权不用说,迪斯尼就是他的,米老鼠就是他的,第三个是孔总他们,他们是最可怕,他们做到极致那种,刀锋一样插入,不管怎么样我们在日本、韩国和台湾都看到这样一种精神,这三个东西都碰不了怎么办?我们在做第二和第三尝试,第二部分我们做跨界联合,我们开发出一个新的产品,在通州也在落地,是一个智慧咖啡屋,这个咖啡相门槛低,我们可以做,我们把健康的监测和健康的两个,把整个社区的健康监测通过电子化而非医疗化,形成我们一个健康互动这样一个主题,未来通过一些跨界的联合,打造了一个以咖啡和健康为主题的一个文化沙龙,这个未来有可能会形成核心项目的一个连锁的配置。第一,解决了咖啡文化和消费体验的实际问题,第二个,也解决了未来社区的体验中心的入口,这是我们一个思考和简单的常识。
    
第三个部分,和孔总也有点关联,我们最近正在做一个纯线上餐饮品牌一个孵化沙龙,这个纯线上概念并非从线下到线上这样的过程,而是指在家庭或者个人研发,而没有做过实体店的,我们通过一些专家和投资方来筛选出目前排名靠前的一些部分,我们为他提供免费场地,然后来做一个纯粹这种新品牌的一个叫新型的街,这个部分在北京南城一个新的购物中心正在操作,我们实际上是希望通过未来建议的方式,并非我们自己,我们自己资金不够,技术也不够,我们知道商业地产一个核心痛点,能让开发商提供出来这样一个场地,来为我们的这些真正的的新品牌提供一个未来从资本到实践的操作之路,大概这三个方面。
   
 陈建明:好,关于产品创新,刚才大家都做了一些介绍,正好识博教育的车总刚才没有做太多说明,应该讲识博教育在儿童,或者艺术教育各个方面,这些领域应该说也还有很多的可以突破创新的内容,请车总作一个解读。
  
车肇恩:好,跟大家汇报分享一下。因为作为创新来说是我们企业一个生存命脉,因为我们是一个商业体系的教育机构,所以其实每时每刻都要自己的核心产品,我们课件、我们课程、我们活动进行创新,每个月都有总部研发课程下发到各个门店,其实现在我们正在做的是12月份,比如说圣诞节、元旦这样的主题活动和课程,分享一些我们新的一些成果,因为识博定位和选址很清晰,社区型的购物中心,体量不需要很大,可是能非常强有力吸附周锦5公里走左右的居民,这个场所可以定位为居民生活上的,大家生活一些日常需求可以在这个场所里找到,比如逛超市,买生活上的必需品,看一些比如说新上的片子,这样的购物中心不慎体量有限,儿童层规模更会很小。我们比如明年上半年开业的两个项目,一个是就跟万科,以前在杭州萧山,我们有一个很大的现在做的工作,因为是做教育,教室的空置率平时是很高,我们提出一个理念,跟周围的机构做一个听课,在南城的一个老城区在没有购物中心之前,在很多这样的公寓、写字楼或者底商有很多本土,当地的,规模比较小的一个,比如一两个老师做这样一个教育机构,他们不规范,而且他们没有进入购物中心的实力,购物中心也不招,因为没有品牌。
    
其实他们也有自己的特点,我们可以把空置教室让给他们,刚开始免费,没有关系,第一个起到公益,第二个互补,比如他们有的课程我们没有,我们有的课程,大家来到我们这里进入介入之后,转化成我们的会员,这样的体系开发我们自己的线上平台,你可以约,包括同类的,或者是异类的合作伙伴来丰富我们这样一个整体的服务,而且大大填充了我的空余时间的空白,这个是我们一个正在做的大胆的尝试,谢谢。
    
陈建明:也算管理创新。刚才各位嘉宾关于产品创新做了不同角度的分析,刚才我在提,应该讲体验创新实际上除了产品创新之外,还有一个营销的创新角度,其实昨天到今天大家谈这个O2O谈得比较多,包括刚才海海科技他们这些海海游戏跟商家或者购物中心形成这样一个模式,这样游戏的黏性带动人流的植入,我想像姚总,如果说像他的这个产品你觉得对大白鲸有用吗?

姚总:现在这种线上东西对所有商家都有知名度获利的,肯定有用的,这个毋庸置疑。因为现在信息终端基本上可能大家,包括现在有多少人听我们说话,都有疑问,大家更关注是自己的小屏幕上,所以这个肯定对所有商家来讲是必经之地。我们很多的公司也会成立线上部门,我们在线上体现的参与不是特别多,可能更多现在来讲集中在一些宣传上,我们也会定期发一些我们产品的介绍,包括我们可能不会很生硬的把我们的,像植入广告一样打到信息上,让大家强制看,我们可能会也是借助一些比如当地时事新闻,包括科普知识潜移默化地灌输给妈妈这一块,因为小朋友虽然有所知,但是他们更多知识是父母、老师传达给他们。
    
其他的我们也是像常规的一些线上销售,包括我们会员推广等等这些东西都会有,其实刚刚各位嘉宾也都说了,现在大家整体的困难都是一样的,因为现在这个业态,每一家自己定位已经非常清晰,市场上一些从自身生存的难点基本上都很清晰了,比如说体量不能太大,每天有很多空置时间,比如周日和平日,白天和晚上客流差距非常明显的,你要想得到这个坪效可能你自己专业做的好以外,更多是融合其他的一些手段,包括一些同形业态,大白鲸讲究开放式这种,未来我们可能跟在座的,尤其像希乐城谢总,包括车总这边我们肯定会有更多的合作,大家进行互补,借助现在这种线上网络的强大宣传平台,我觉得未来还是很光明的。
   
 陈建明:好,关于这个题目实际上可能每个企业牵扯到,怎么一个方式通过营销创新扩展整个市场规模和影响力,清境农业庄总,我有一个想法,应该说咱们做屋顶的农业,应该说可能这些用户更多还是家庭的,家庭应该说对于我们除了孩子的娱乐之外,对一些农产品还是蛮感兴趣,咱们除了做屋顶农业,咱们的APP里面同时做这些生态农产品的这些营销平台是不是有价值?

 庄少武:其实最早的时候农产品是非常重要的板块,只不过在宅配这个领域这么多年发现太多了,如果你今天一出来我的农产品很好,基本上所有人都不相信,凭什么你的农产品是最好的?我们现在其实说,我就反过来讲,并不是我是来做农产品推广,并不是拿着一个产品强制推给我的用户,而是通过产品打造大家觉得我们这个地方不错,我们需要一个好的农产品,未来你能不能够帮我们找到一个好的农产品再来给到我们家庭的用户,所以说这个我是想反过来做。
   
所以说刚才三大内容里面,其中有一个就是健康吃,健康吃是未来最后的一个很长远一个战略,肯定不是现在马上就要做的事情。
   
陈建明:明白了,看来确实庄总做了一个理性定位,着眼于这个产业长期发展的角度,把有一些可能放带一个恰当的角度,有利于品牌长期成长。谢总,希乐城这边这些营销创新,其实好像也有一个科技公司专门做这个产品。
   
谢军:是的,对于我们营销来讲,我们专门成立了一个乐美科技,主要服务于我们所有的场馆需求,第二个,针对我们APP,第三个,是基于我们的儿童大数据,基于我们大数据就是服务于我们的场馆营运及场馆的研发,对于营销上来讲,最多的是我们通过我们的一次营销带来的人流转化我们二次和三次重复消费,对于这一块来讲,我们的创新相对来说不像我们其他做商业购物中心,投入大量的营销成本和费用,更多是精准营销,对于我们目标客户群体我们是对孩子,对于这些孩子我们做一些精准营销,比如我们直接针对学校,我们目标人群非常非常精准。 第二点,结合教育板块,基本我们每个店开完之后,送教育基地,孩子中小学的素质教育基地,对于这一块来讲我们最基本的孩子的春游、秋游、社会实践课、家庭作业、特长培训集中结合起来,通过这种转化了我们散客,这种成本非常低的,这是第一块。
   
第二,对于我们家长,因为孩子喜欢来,也要考虑家长需求,家长有没有时间,中国式家长不像日韩,他们太太基本不是全职,还要考虑孩子上学的压力,我们这一块结合家长的需求,基本上符合这两方面。
 
陈建明:好,关于营销方面的这些创新,实际上包括结合移动互联网的发展,我其实比较知道合纵文化孔总咱们公司微信号蛮厉害的,每个品牌的微信号应该说可能粉丝量比较大,这是一个很强的营销平台,孔总分享一下。
 
孔汉敏:我们的自媒体一个晚上加起来千万,相当厉害。但是作为品牌战略来讲我们不捆绑,所以很多人可能不知道它就是我们的,因为这个遵循一个品牌理念,当你把这么多品牌捆绑在一起,特别是消费者就会混乱,我们像宝洁一样,宝洁有非常多的产品,真正知道这个产品是宝洁的不多。第二个,我们始终走得是+互联,我们不是在把互联网放在前,不代表我们不重视,其实我们在这个方面的建设也是投入相当多的,我们纯K到现在将近已经是4000多万下去了,我们可以在网上打比赛,可以进行区域比赛,也可以进行全国的比赛,通过比赛得奖了可以到店里来拿奖,我们也有现场转播,比如我一帮朋友在北京唱歌,我可以跟深圳的朋友来进行对唱,进行交流等等。
   
这一系列的东西为什么我在每次讲的时候都把这个东西回避?其实互联网一定是工具,如果你颠倒想依赖某一款游戏或者某一个东西救你这个企业,我相信最终都会失败,因为就像马云搞的一样,他淘宝如果没有了产品,淘宝还能存在吗?还是回归到本质,把你的产品做好,这才是关键。
   
陈建明:好,谢谢孔总。实际上所有的企业其实做得最重要的两件事情,一个是做产品,一个是做市场,应该说产品做得越好,越有竞争力,越有差异化,越有杀伤力,市场推广成本越低,效率越高,影响力或者穿透力更强,应该说这两个部分之间一个合理关系的比对,决定每一个企业在运营机制上的心态,或者面对这些复杂的,或者目前最热度的什么O2O也好各方面的变化,才有理性的想法,产品其实是基础,至于说后面的市场我想可能更大程度来讲,无论是+放前还是放后,它本质角色在你市场环节,当然对于我们管理流程有帮助,但是产品本身来说其实是每个企业最重要的,或者说最基础的一部分,所以我想这个结合刚才孔总的观点做这么一个小的解读。

车总,咱们其实做儿童的这些教育,在这些领域结合新的工具做这些产品的东西,现在可能同行做的多吗?

车肇恩:不多,我们属于一个细分市场,因为其实在中国跟风能力非常强,英语觉得学科类的好大家迅速起来,其实我觉得作为一个企业,最重要的一点是什么?是要保持清醒,认真做好自己,现在全民都在讨论互联网+,或者+互联网,其实我们本行业是服务行业,属于体验性,这个业态很清醒认识到互联网只是一个帮手,如虎添翼一个翅膀,不能把自己忘掉,一味去做互联网,最后做完之后发现自己不是自己,一旦不是自己了,你在这个社会上,行业上没有立足之地了。所以把自己做好这是第一位,然后同时要把自己的产品、服务、创新模式去更好去做好,这是我们作为一个企业一贯坚持的,清醒地找准自己在市场上的定位,大家觉得好的不见得适合我们,能满足大家居家生活的场所。很包容,因为在购物中心没有开业时候,比如教育机构、服务机构已经出现,如果你的课程有渗透力,你没有实力,专业规范体制可以发展,我们可以去吸收进来作为我们合作体系,帮着你成长,把这个市场可以作为一个足够的期权,把它做好,你的这样一个收过来会放大,做好自己,不断地去放眼未来,不断创新,这样前景会越来越好。
   
陈建明:谢谢车总,可能在市场变化过程当中,尤其是大风大浪这个阶段,可能很多人其实容易随波逐流,应该讲咱们身边的无论是商业服务零售还是体验、教育行业,可能每个行业线下的程度不太一样,根据程度区别决定我们在结合互联网创新结合的深度是一个最理性的态度,我觉得特别高兴听到我们今天在座的这些嘉宾应该讲大家对这些问题确实实战出英雄,大家通过实战有一个理性的思考,恰如其分做这么一个结合,这样避免人云亦云,避免过分的夸大新技术的影响力,但也不是完全的轻视它,我想这种心态对于成熟的,未来可以取得更大成功的企业是一个很重要的基础。
   
詹总这边关于这个作一个简单的补充。
   
詹润东:简单补充一下,其实我的视角的确有点不一样,因为我是做商业运营和资产管理出身,实际上我坦率地说我们做品牌,做自有品牌就是为了尝试找到一条能够在小范围,或者解决难题的一个切入点,也就是说没有他们我们自己造,这是第一点。
   
第二个,说到互联网+,+互联网,我们两个尝试产品线正好是两类产品,我刚刚说的成果咖啡、智慧咖啡客观地说这个不是我的强项,我从来不知道我们能不能做出星巴克这样好的咖啡,但是我们是做社群的,我是在线上活动更多,通过逻辑思维和我的整个智能化体验中心来做社群引导,咖啡的标准,不难喝,这个我能做到,这是我们做整个这个部分。

 实际上我们希望做的线上创新的品牌线下孵化是做产品,这个不用说,一定是要拿它的产品说话,因为在所有的以社群为主导的餐饮品牌发展过程中间,我一定坚定认为最终一定会回到产品本身,这个是我们要精挑细选,站在别人成功第一步研发基础之上我们做了一把助推,是这样的一个考量。
   
陈建明:刚才我们花了40多分钟时间各位嘉宾关于体验的这些产品创新和营销创新从不同角度做了分解,我想应该说创新实际上是一件永恒的,对每个企业都需要持之以恒的事情,创新对于所有的企业、所有的决策层、管理层都是一个永续的话题。
   
刚才我想各位嘉宾关于这些内容分解,希望对大家能够有一定的参照和借鉴,也希望我们大家的这些分享,无论是经验还是教训,都会对您在未来的创业或者说您未来公司的成长有很好的借鉴和参照,特别感谢各位嘉宾精彩地分享,谢谢大家,请大家台上就坐,谢谢。
 
首先特别感谢坚持到现在的朋友们,两天的论坛时间对大家是特别大的考验,我个人观点是,的确在移动互联网的时代,这个年代应该说无论是做老板还是做普通的工作的还是创业者,思想改变对于未来成长是一个重要的基础,所以我们在之前的一些微信推广时候也会提到,在目前这个阶段移动互联网的时代是一个考思想的时代,所以说我们希望通过这个论坛能够对大家辨别未来的趋势,然后甚至形成某一个超越周边人的一些理解和观念,甚至形成自己创业,或者自己公司的盈利或者发展模式,我想在这种情况之下谁能够早一步发现新模式意味着企业会赢得致胜重要的一个机遇,所以我想能够坚持到现在的朋友们,我希望你们大家能够有更多的收获,也希望大家在未来有更大一个成长。
   
 两天的中国商业地产管理年会暨购物中心的IT峰会到此不得不说再见,我们经过今年一年五大论坛的推进,也希望能够对中国娱乐体验、儿童、O2O、购物中心、商业地产运营管理有很好的一个推动,2016年我们也会对2015年各种活动进一步深化和提升,明年1月份推出系列后续的活动,希望能够跟大家有更多的沟通合作和交流,也希望在2016年我们通过更多的论坛能够给大家更多的成长分享和事业,谢谢大家。
 

 

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