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腾讯力推零售战略三百天,交上了什么卷子?

2018-08-10 yipu.com.cn易铺网 编辑: 字号:

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BAIDU_CLB_fillSlot("4382745"); BAIDU_CLB_fillSlot("4382751"); 联商首页 资讯动态 新零售 正文 腾讯力推零售战略三百天,交上了什么卷子? 来源: 钛媒体 苏建勋 2018-08-09 09:57

8月1日,美国人Jordan Berke 出现在深圳“2018智慧零售大会”,作为沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁,Jordan 已经习惯在中国市场重申沃尔玛的种种零售创新,而在整个2018年,不论是公开演讲还是接受采访,Jordan 的重点都离不开与腾讯合作的“扫码购”(Scan and Go)。

2018年1月,“扫玛购”在沃尔玛总部深圳多个门店陆续上线,目前已覆盖沃尔玛位于全国200多家门店,平均月新增覆盖门店40家。用户在门店使用“沃尔玛微信小程序”对心仪的商品条形码扫一扫,即可在小程序内完成购买支付,省去了在收银台排队结账的步骤。

据 Jordan 透露,目前前往沃尔玛购物的顾客,有30%会选择扫码购的结算方式。

已经在中国生活超过十年的 Jordan 对他脚下的这块市场并不陌生,他有一个颇具管理者特色的中文名“博骏贤”,和大多中国人一样,Jordan 也是微信的重度使用者。“零售和社交其实有很好的共鸣。”Jordan 说。

同样向腾讯抛去合作“橄榄枝”的还有寺库赋能生态云 CEO 杨静怡。

奢侈品电商寺库在上海北京多地设有线下门店,为了将用户在线下消费的行为轨迹“线上化”,杨静怡开始寻找合适的线下零售方案,她需要一套工具,既能在消费者进店时识别出用户信息,了解用户的购买经历与喜好;还能对货品信息进行实时分析,尽早感知到今年消费者偏爱的会是 LV 还是Gucci

今年4月,寺库与腾讯开启合作,初步计划以腾讯云旗下数字零售工具“优Mall”为切口,通过对线下门店监控探头、 RFID 等设备的布控,对线下的用户行为进行抓取,再结合寺库与腾讯在线上的电商、社交、媒体数据,合并后形成完整的用户画像。

“我们对线下的零售场景有太多问号”,杨静怡对钛媒体说,“比如我们想知道:线上 APP的客户和线下门店的客户会是一群人吗;有哪些当季 SKU可以承担门店导流的角色;又有哪些商品是询问度高、转化率低的?这些信息都会对我们的商品陈列、SKU 调配、导购方式等环节产生影响。”

2017年10月30日,腾讯董事会主席兼 CEO 马化腾在“腾讯全球合作伙伴大会”召开前夕,发表《给合作伙伴的一封信》,当中表示:腾讯即将以“去中心化”的方式、以及全方位的平台能力,为广大商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案。

这是马化腾首次将零售划归至腾讯的业务版图,至此,腾讯已推进零售战略300余天。

在这期间,不论是内部的架构整合,还是外部的业务落地,面对此前从未踏足过的零售领域,腾讯显示出其破局的决心。

从2017年12初到2018年1月末,腾讯对零售业频繁出手,不到50天的时间里,腾讯逐一宣布对永辉步步高家乐福万达商业海澜之家等企业投资入股。

而在资本以外的另一条路:诸如沃尔玛“扫码购”、寺库“优Mall”、汉光百货微信小程序商城等项目逐渐涌现,越来越多的传统零售、垂直电商企业,开始与腾讯这家以社交、游戏业务闻名的公司产生业务上的深入连接。

不过,对于腾讯入局零售后的业务边界,马化腾有过明确表示:“腾讯并不会去做零售,甚至不做商业,我们只做连接器,做底层的东西,用云、AI等基础设施来帮助合作伙伴。”

零售本不是腾讯擅长的领域,但腾讯对零售业务的愈发重视,让 Jordan Berke 、杨静怡等合作方打消了些许顾虑,他们看到,作为“零售界新人”的腾讯,正在倾集团之力,试图了解、融入、并改造一个它并不熟悉的领域。

大公司里的新部门

相比腾讯近年来试水的小程序、短视频(腾讯微视)、企业服务(腾讯文档)等领域,零售业务的落地难点,既包括对陌生行业的渗透,更涉及庞大组织体内的相互协作。

为此,腾讯对零售业务提供了横跨多个事业群的协作支持,这在有着内部“赛马”机制的腾讯来说,并不多见。

今年3月,腾讯成立“智慧零售战略合作部”,由腾讯副总裁林

  

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