唯捷城配成功通过ISO9001(2015)认证

2016-11-10 yipu.com.cn易铺网 编辑: 字号:

[导语] 2015年9月23日,国际标准化组织(ISO)发布了正式版ISO9001:2015标准。新版ISO9001标准强调建立适合各组织具体要求的质量管理体系,要求组织高层能参与其中并承担责任,使客户服务体系与更广...

2015年9月23日,国际标准化组织(ISO)发布了正式版ISO9001:2015标准。新版ISO9001标准强调建立适合各组织具体要求的质量管理体系,要求组织高层能参与其中并承担责任,使客户服务体系与更广泛的业务策略相适应。同时,风险防范意识贯穿整个标准,使整个管理体系适用于风险预防,并鼓励持续改进。

2015年10月份开始,唯捷城市配送有限公司(以下简称“唯捷城配”)率先建立并试运行符合ISO9001:2015标准的质量管理体系,并向ICAS递交审核申请。经过ICAS一系列严格的审核,2016年7月,唯捷城配顺利通过了ISO9001:2015质量管理体系认证,成为上海物流行业首家通过2015版认证的城配公司。

唯捷城配的ISO9001国际质量体系认证范围覆盖公路货物运输、仓储服务等主营业务。ISO9001:2015认证的通过,不仅是权威认证机构对公司质量管理体系的充分肯定,更是表明了唯捷城配不断提高公司仓配一体化物流服务水平、提升客户服务体验和满意度的信心和成果。

唯捷城配的质量管理体系包括项目管理、供应链产品优化、物流运输、仓储管理、It系统运维与管理、增值服务管理、供应链金融等一系列的操作流程规范和质量管理规范,全面保障客户服务质量。

此次唯捷城配通过ISO9001认证,主要在四个方面加强了管理服务水平:

1、风控

唯捷城配根据ISO9001认证的要求,建立了一整套符合国际标准的体系文件,内容涵盖岗位职责、规章制度、操作规程、服务规范以及形象标识等,这些规范化的业务操作规程,使得唯捷城配的风险控制能力进一步加强。文件化的ISO9001认证不仅是唯捷城配高效的管理工具,更是防范和控制唯捷城配物流服务过程操作风险的有效手段,有力提升了运营能力。

  

  

  2、用户

唯捷城配按照ISO9001认证的要求,“以顾客为关注焦点”,通过推行ISO9001认证,对服务环境、服务行为、服务标识等进行统一规范,通过标准化服务更好的服务目标客户,可以提升用户满意度和社会认可程度,进一步增强唯捷城配自身的竞争实力。

  

  

  3、审核

ISO9001认证是循序渐进的、追求实效的管理标准,唯捷城配推行这个标准,将审计稽核、服务监督、安防检查、财务监管等纳入到质量管理体系中,通过内部审核与外部审核的双重监督作用,有助于在唯捷城配内部建立持续改进机制,使内部管理和服务质量得到有效地提高,从而增强唯捷城配对市场与客户需求变化的快速反应能力。

  
  

  4、管理

唯捷城配遵照ISO9001的要求,将全公司各项基础工作纳入事前策划、事中监督、事后测量分析与持续改进的PDCA(计划—实施—检查—改进)“戴明循环”的质量管理模式之中进行控制,从而实现对服务全过程,特别是线下物流服务的在线实时监测,从而极大的增强平台的运营实力。

  

  此次能够成功通过ISO9001(2015版)国际质量管理体系认证,充分表明了相关机构及社会各界对唯捷城配企业综合实力、商业信誉、产品服务等各方面的高度认可,唯捷城配高度秉承体系中“质量管理精益求精,客户满意最终目标”的核心理念,以客户服务为中心,继续围绕仓配一体化客户物流服务等各方面管理流程,提升企业整体效率和质量,推动公司质量管理体系的持续改进,以更高品质的产品和服务回馈广大用户。 
  

  

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