顺丰嘿客开店速度有所放缓 惠州百家店计划仅开53家

2015-04-22 yipu.com.cn易铺网 编辑: 字号:

[导语] 根据计划,2014年顺丰要在全国开设5000家“嘿客”门店。去年5月,顺丰在全国火速布局500多家门店,截至去年底,“嘿客”已在全国完成超过2975家门店的布局,但与上线之初相比,开店速度已经有所放缓。...

  在惠州地区范围内,共有53家顺丰嘿客”门店,这与当初制定的2014年在惠州开店100家的计划有一定差距。进驻惠州一周年,嘿客店运营情况究竟如何?什么商品最受消费者青睐?这种新型的O2O模式是否满足当下市场需求?专家在接受记者采访时表示,顺丰的战略选择是具有前瞻性的,但在处于启蒙期的中国市场,“嘿客”应把握节奏,保证优质的服务体验。

  门店经营  开店速度有所放缓

  根据计划,2014年顺丰要在全国开设5000家“嘿客”门店。去年5月,顺丰在全国火速布局500多家门店,截至去年底,“嘿客”已在全国完成超过2975家门店的布局,但与上线之初相比,开店速度已经有所放缓。

  这种放缓的趋势也在惠州体现出来。目前,在惠州地区范围内,共有53家顺丰“嘿客”门店,这与当初制定的2014年在惠州开店100家的计划有一定差距。那么,2015年“嘿客”在惠州还有无开店计划?对此顺丰速运惠州区相关负责人表示,“新一年惠州地区‘嘿客’门店的整体规划和预算还都没下来。”

  实际上,顺丰“嘿客”店的选址都有其特殊考量。据相关负责人介绍,“嘿客”的定位就是社区便利店,其选址一般是在比较成熟的中高档社区,而社区内的约三四千名住户就是该店主要的目标用户群体。从用户的年龄层来看,此前有不少业内人士指出,“嘿客”店能够为网购经验不足的中老年人提供便利,但“嘿客”并不是中老年人的专利,在一些新兴小区,住户多为年轻上班族,他们仍是目前“嘿客”店的主要用户。

  在亿豪园嘿客店停留的一小时里,据记者观察,仅有数名顾客在店内收发快递,在店内购物的顾客寥寥,随后走访市内其他两家“嘿客”店情况也大致如此。面对店面租金、人力等高额成本,“嘿客”店的经营情况究竟如何?顺丰速运惠州区相关负责人透露,目前惠州虽然仍有部分“嘿客”门店尚未盈利,从总体上来看,惠州“嘿客”门店是盈利的。

  作为顺丰总体布局的重要一环,“嘿客”的盈利模式一直备受关注。顺丰相关负责人表示,目前“嘿客”的盈利方式主要有两种,一是依靠合作供应商的交易佣金,二是依靠商品销售。此外,2015年顺丰总部开放了50%的店面广告位用于自主招商,可以收取一定的广告费。

  不同于国外的O2O模式,顺丰“嘿客”在店内几乎没有任何库存商品。甩掉库存包袱的“嘿客”,一方面节省了门面降低了成本,另一方面却影响了用户体验。家住水印尚堤的张女士表示,虽然知道旁边有一家“嘿客”店,但大多是去收发快递,店里没有实物展示,感觉与一般网购差别不大。对此,顺丰相关负责人表示,“嘿客”正计划在店内增加电子产品、奢侈品等商品的实物展示,进一步提升用户体验。

  专家点评  不宜增长过快应把握节奏

  开店速度逐步放缓,盈利模式仍在探索,有消息指出,定位于社区生活服务平台的“嘿客”业务将有所调整。对此,现代物流报副总编辑、中国物流学会特约研究员杨达卿认为,从市场战略上来看,顺丰的选择是具有前瞻性的,未来中国,随着城镇化的大幅发展,人口的集聚会带来集聚的需求,在这种情况下,社区应该是未来消费终端抢占的最前沿阵地。

  在日本、韩国等发达国家,类似于“嘿客”的便利店与社区、电商的结合是十分紧密的,已经成为O2O的一个落脚的阵地,而中国的城镇化程度与消费者的成熟度尚未达到顺丰的预期。杨达卿认为,由于中国区域经济发展的不平衡、城乡经济的差异化,“嘿客”模式不应该是全面开花的,只能在部分城市群和高端商业区内得以实现。

  杨达卿认为,顺丰“嘿客”是在做一个市场启蒙,通过鼓励百姓,尤其是中老年人走到门店内去体验,享受互联网消费体验,这条路是十分漫长的。对于顺丰“嘿客”在全国的迅速铺开,杨达卿称,在不同的市场阶段应该有不同的战略选择,而在启蒙市场中,不宜过快的放大,应该注重节奏把握,否则“嘿客”可能成为启蒙市场的一个牺牲品。

  依托线下体验店反攻电商

  有分析人士指出,“很多人说嘿客烧钱,那是因为他们只看到了嘿客。”也就是说,不应该以单独割裂的视角看待“嘿客”模式,应该将其纳入顺丰电商布局的大棋盘之中。针对这种观点,杨达卿认为,顺丰是希望借力“嘿客”来实现对电商领域的反攻。

  

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