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深圳华侨城哈克文化有限公司总经理 王旦生:儿童职业体验发展与创新

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   主持人:接下来为大家分享的是深圳华侨城哈克文化有限公司的王旦生总经理。
    王旦生深圳华侨城哈克文化公司总经理,从师旅游景区管理工作20余年,曾任深圳锦绣中华、民俗文化村助理总经理,上海欢乐谷副总经理。未来三年公司加快在全国的项目布局,致力打造中国儿童文化产业的第一品牌
   
    王旦生:各位下午好!感谢主办方提供这么一个很好的机会,让我们有一个学习交流的机会。其实这个题目有点大。实际上在接下来的时间更多会把我们的这些年经营小城这些体验在这个过程当中,自身包括对这个行业一些比较粗浅的一些认识。更多的是借这个机会也希望行业和我们更多商业地产商包括我们代表性的儿童业态有一个一合作的愿望。
    实际上儿童体验这个行业,应该说是大家都非常清楚,都是一个舶来品。实际上是一个舶来品,最早是在墨西哥,1997年在韩国第一个儿童体验诞生。对中国来讲是第一家儿童体验,这几年随着商业地产的蓬勃发展,儿童发展项目如春水一样,据我们不完全的统计,截止到去年为止,全国大大小小的职业体验有200家左右,随着发展趋势来讲,非常猛。未来几年在300台左右。刚才感觉到在这个行业也进入到一个发展的关键期。实际上真正的生存比较独立的,经营比较好应该也不是特别多,大家也看到今天来参会的星期八小镇的、蓝天城、希乐城这个行业经营的还是比较稳定。

    进入这个行业机遇考虑主要有三个方面:
    第一儿童消费市场是一个巨大潜力的市场。这些数据大家应该都经常关注了。早上主持人也说到,儿童产业的市场有一万亿的消费。前景非常广阔。

    第二类就是对于华侨城在国内以文化旅游作为主营业务,这些年推出了很多一些旅游的主题公园。他这个旅游公园的年龄层基本上在十五岁以上,以欢乐谷为代表的。再上一阶层次,观赏性的世界之窗,唯独缺的是15岁以下年龄层,为了拓宽这个年龄层儿童体验相应的应运而生。

    第三个在互联网时代,唯一不能替代地就是体验式的业态。儿童职业体验就是这种互联网难以替代的。

    这三个方面考虑华侨城进入这个行业,这次希望有这么一个机会能跟我们在座的同行有一个很好的交流。简单介绍一下麦鲁小城的情况。第一家在怀德海岸。第三家在武汉华侨城。这个是属于我们说的是在运营一个探索期。其他的接下来是我们第二年,从去年开始我们就加快了这个速度。而且我们是首次走出了我们自己的综合体。我们去年在广东的东莞和北大资源进入了合作,从去年为止陆陆续续已经到目前为止开了九家麦鲁小城,分别在东莞、天津、淄博、苏州。这是我们麦鲁小城基本一个发展的情况。这几个阶段应该说是在运营探索,同时也在逐步一个自身的创新发展。而且这个创新发展融合了两个方面。一个是产品,因为而且阶体验是三到十五岁这么一个年龄层,在经营过程当中实际上我们也发现,客群更多在五岁到八九岁占的比重相对大。你要到十二十三岁左右,必须在一些相应的体验的产品上要接触。所以我们在产品高科技方面我们做了一定的创新和尝试。特别是要连锁发展整个麦鲁小城基本管理机制和服务体系的建立我们认为是非常重要。所以在创新发展阶段,我们逐步的在产品和自身服务方面做了一些提升。

    通过近几年的运营,我们自己觉得儿童街体验存在一些问题。听到希乐城刘董事长在这方面有非常好的创新,我个人觉得儿童街体验目前还是存在一定的瓶颈,在发展过程当中主要有这么几个方面的问题。同质化比较严重,因为本身是一个舶来品,所以当快速拓展的时候。可能照搬,照抄的比较多,个性化的色彩少一些。

    第二个场馆的品质方面我们也发现有一些规模比较小的硬件也好,软件也好相对粗糙一些。第三个盈利模式相对单一。目前从职业体验来讲,主要还是门票经济,门票可以占到90%左右。其他的像冠名招商,包括餐饮消费等等,相对的比例小一些,周一到周五人少,周一到周五孩子要上学,家长要上班,怎么解决这个瓶颈?我们也去过日本,实际上他们没有周一到周五,他们有一个跟我们不一样,日本的妈妈是不怎么上班,第二日本孩子上学的模式不一样,所以周一到周五人流也是非常旺。这个也面临一个实际的瓶颈。年龄跨度也是很大,体验年龄层住还是在五到九岁左右。再小一点的,对职业的认知和体验确实还是有一个过程。再大一些的孩子,可能觉得你这个体验的过程当中感觉到好象有一点过家家,或者说吸引度不是太大。从目前我们个人认为,这个行业存在这么几个比较突出的问题。有问题是我们不断创新的动力。
    未来得发展和创新是围绕这么几个方面去思考,首先是一个平台的思维。这也是互联网当中提到的,我们觉得儿童街这个产品自身一些特点决定了你这个产品的盈利空间不会无限得大。应该感觉得到,场馆的容纳接待有限。再加上淡旺季相对是比较明显的。所以在这个前提下,一定运用这个平台的思维,打造平台的经济,首先把儿童街体验这个产品的精耕细作,提升它的品牌来提升它对其他儿童业态一个聚合能力。形成一个儿童文化产业的集成方,这是一个平台的思路。第二个就是产品的创新。从我们这么多年经营主题公园这个主题来看,大家关注到欢乐谷每三年就要对一个主题区域进行改造,三年磨一剑。对消费者来讲是一个常看常新的感觉。一定要在三年左右的时间对场馆的区域主题和体验方式要做一个提升。目前也做这方面的思考。

    第三个解决盈利渠道单一的问题。实际上就是要拓宽盈利。刚才刘总介绍了很多非常好的办法,搞活动,春秋游这都是解决淡季的办法。
    这里面还有一个,如何把我们职业体验和教育培训有机的结合。我们实际上也在做,比方英语的培训。正常在课堂上上。能够和教育的培训,英语培训的内容和我们实际的场景结合,这样的教学就更生动。体验感更强。周一到周五的时候白天商业人是非常少的,购物中心。那么晚上人会多,所以我们现在在产品上也有一个基本的小小的调整。设置一些适合家庭也好,包括成人喜欢互动性的东西。比方说特种部队,类似这类的,真正的CS,在购物中心晚间的时候,不但可以吸引一部分的家庭,还可以成年人。加上我们在这个产品上做一些包装合运动。提升我们淡季或者说在空场时候的孔编辑作用。我们在做衍生品的开发。目前我们麦鲁的形象也推出来了,在开发这块突破的话盈利就更宽泛了。

    第四个方面是体验内容教育的含量。早上也有专家提到,儿童职业体验实际上儿童娱乐一种。但是我觉得他和儿童娱乐还是有本质的感觉。他是寓教于乐,和他儿童娱乐部一样的教育含量大于儿童的含量。对于教育体验来讲,内容是委婉。教育含量提升打造我觉得非常关键。所以我们现在也在做一个,不管来体验,做检查也好。这个流程,包括做消防警察,包括做空姐,更多要延展一些能够拓展他素质的一些教育内涵。

    现在我们也在准备打造一个系统的儿童的安全教育。因为这个儿童安全的教育,实际上不管是社会政府,还是我们的脚掌都非常的关注。我们有很多的儿童职业体验,实际上在体验的过程当中,都可以很巧妙把儿童安全一些课程弄进去。比如说警察局。警察局,警察这个行业要涉及到很多安全教育,有交通的安全,孩子怎么防止被拐卖有什么招,还有消防。怎么学会自救,还有一些地震研究。当自然灾害来的时候怎么逃生,等等一系列的,我觉得都可以在我们职业体验的基础上扩大对孩子的素质教育的含量,突出他教育的功能。这个是刚才我们简单的一些粗浅的认识。也是这几年基于麦鲁小城基本的思考,对未来行业的发展,应该说是非常的有信心,那么我们也期待着和在座的无论是商业中心还是儿童业态的一个好的合作。

    下一步我们公司大致一个规划是这样的,以儿童职业体验作为一个切入点。围绕儿童化产业,精耕我现在的麦鲁小城。到这个月是九家,今年、明年、后年这三年,我们一共要做到三十家左右的麦鲁小城,选择这个城市是有以一线城市省会和一些经济发达的二线城市为主,这是一个规模化发展的计划。

    第二是产品模式方面,也希望有一个拓展。完善我们的产品结构模式,我们不光是打造好自己的麦鲁小城,而且我们希望是能够通过他的聚合和一些知名代表性的儿童业态有一个整合,形成一个集儿童教育培训商业、餐饮、演艺、教育等等,形成以麦鲁小城为核心一站式的服务。

    合作的方式和我们地产商或者是购物中心合作方式有这么几种,一个是自己直接投资。下一步我们觉得在上海、西安沈阳都有麦鲁小城开出来。还有一种形式我们也可以和商业中心一起联合共同投资建设。这是一种方式。我们希望麦鲁在使用面积四千平米以上有一定的规模。六层层高消防有一些要求。

    还有就是刚才说到的麦鲁世界,非常喜欢和代表性的业态,形成综合的家庭、孩子消费的一个产品。选择我们的理由,一个是华侨城旅游在国内处于领先地位,三十年成为主题公园的第一品牌和行业标杆。2014年我们接待了三千万的游客目前是全球第四,亚洲排第一。第二个就是我们在运营管理方面,我们认为这几年有积淀。有二十年的开发经验。在市场推广和活动策划的营销,这方面应该说我们积淀了很多的人才

    第三个华侨城是央企,这么多年的发展,应该说在社会企业的形象上是非常好的。而且媒体政府的关系应该说也是非常好,特别是一些项目。教育局这样一些政府机构,非常喜欢和华侨城打交道。
    第四个是集团把儿童产业的发展,作为一个战略性的转型。无论是在实地也好,在未来发展信心上也好,应该说是有保障的。我们非常期待今天在座的与会有机会能够和我们华侨城一起携手,共同打造适合我们孩子成长教育的一个新一代的儿童产品。

    顺便介绍一下小胡,这是我们一起来得,拓展部的总监。如果有合作的愿望和需要的话,可以和我们联系。谢谢大家!
   
    主持人:非常感谢,王总的精彩演讲。接下来即将进行到是十分钟的茶歇。十分钟之后希望大家准时返回会场,谢谢!
    (茶歇)

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